Lowongan Kerja Customer Service Representative PT Infomedia Nusantara (Telkom Group) Mei 2024

Rekrutmen.NET - PT Infomedia Nusantara adalah perusahaan pada Telkom Group yang bergerak dalam bidang media penerbitan dan iklan sebagai jembatan komunikasi antar pelaku bisnis dan juga saluran informasi bagi pelanggan telepon Telkom.

Dalam perjalanan bisnisnya, Infomedia menguasai 53% market share contact center, yang terus dikembangkan dengan mengadopsi teknologi digital terdepan untuk memastikan experience terbaik bagi pelanggan,. Senantiasa mengimplementasi strategi bisnis dan operasional yang berorientasi kepada pelanggan, kami membantu mengelola digitalisasi proses bisnis secara end to end baik dari sisi front end maupun back end process yang dapat meningkatkan nilai dan core business pada perusahaan anda. Dari proses konsultansi perencanaan, pengembangan, implementasi dan operasional harian, reporting dan analisa, hingga feedback untuk pengembangan selanjutnya.

Saat ini PT Infomedia Nusantara memberikan kesempatan lowongan kerja untuk dapat bergabung bersama dengan posisi sebagai berikut:

Customer Service Representative (CSR)

Grapari Telkomsel Central Area (Pondok Indah, Bassura, Emporium, Alia, Kokas, Graha Merah Putih, Mall Kelapa Gading. Etc)

Deskripsi Pekerjaan :

Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel
Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi Service Operation Support.
Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

Kualifikasi :